Las presentes Condiciones de Uso ("Condiciones") regulan el acceso y la utilización de los sitios web, contenidos, productos y servicios puestos a disposición por Veos Pharmaceuticals, S.L. ("Veos", "nosotros" o "nuestro/a"), incluyendo el sitio web www.veospharma.com y todos los dominios y subdominios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no las acepta, le rogamos que no utilice el Servicio.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE"), se proporciona la siguiente información:
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Veos comercializa una gama de productos en sus cuatro plataformas principales: Salud Humana, Tecnologías Ambientales, Biotecnología Agrícola y Tecnología Alimentaria. Cada producto se regula conforme a su categoría y jurisdicción:
Cuando el Servicio permita la compra directa, el proceso es:
Un contrato queda perfeccionado cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación de pedido. Podremos rechazar o cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude, errores de precio, indisponibilidad o restricciones geográficas de envío, con reembolso íntegro cuando se hubiera realizado el pago.
Los precios se muestran en euros (€) por defecto y, cuando proceda, en la moneda local de la región del visitante. Los precios para transacciones de consumo en España y en la UE incluyen el IVA aplicable. Para envíos fuera de la UE, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio mostrado al pagar, salvo indicación expresa.
Si bien hacemos todo lo posible por mostrar precios exactos, pueden producirse errores. En caso de error manifiesto identificado antes del envío, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier importe abonado.
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el momento del pago, procesados por proveedores de pago externos bajo sus propios términos. Veos no almacena números completos de tarjeta de pago en sus sistemas.
Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, se beneficia de las protecciones de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y, en España, del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Usted tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien, sin necesidad de justificación y sin más penalización que el coste directo de la devolución (artículos 102 a 108 del RDL 1/2007). El plazo de desistimiento expira a los 14 días siguientes al día en que usted (o un tercero designado por usted, distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Veos en info@veospharma.com mediante una declaración inequívoca (puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007, o cualquier otra declaración inequívoca). Deberá devolver el bien en un plazo de 14 días desde la comunicación de su desistimiento. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción del bien devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento NO será de aplicación a:
Para las compras de consumo, Veos ofrece la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a los artículos 114 a 127 del RDL 1/2007 (actualizado por el Real Decreto-ley 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771). Durante este período, usted podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato por bienes no conformes, conforme a la jerarquía legal de remedios.
Los detalles sobre el envío, los plazos y costes de entrega y los procedimientos de devolución se establecen en nuestra Política de Envíos y Devoluciones,Shipping & Returns Policy que forma parte de estas Condiciones.
TEl Servicio y todo su contenido — incluidos texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y vídeo, descargas, compilaciones de datos, software, código fuente y la selección y disposición de los mismos — son propiedad de Veos Pharmaceuticals, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española, europea e internacional de propiedad intelectual y derechos de autor, incluido el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual).
Las marcas (registradas o solicitadas) incluyen, sin limitación: VEOS®, Ocufresh®, OCAL®, ThymoTropin™, BioPropello™, OliQuell™, VEOX-Preserve™, OleoSorb™, CopperHeal™, y el nombre y logotipo de Veos. [CONFIRMAR] jurisdicciones y números de clase de cada registro.
El porfolio de patentes de Veos incluye, sin limitación: US Patent 11.135.178; CA Patent 2.964.239; EP Patent 3191086; PT Patent 3191086, entre otras. El uso de cualquier tecnología patentada de Veos requiere autorización por escrito.
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Veos le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para visualizar y descargar materiales de Veos para uso personal y no comercial, siempre que preserve todos los avisos de copyright y propiedad y no modifique los materiales. Cualquier otro uso — incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución — queda prohibido sin consentimiento previo por escrito.
Si usted aporta contenidos a Veos (por ejemplo, reseñas, testimonios, candidaturas a vacantes o propuestas de alianza), concede a Veos una licencia mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar y mostrar dicho contenido para los fines relacionados con su aporte y la operación del Servicio. Declara que dispone de todos los derechos necesarios para conceder esta licencia y que el contenido no infringe derechos de terceros.
Si usted es titular de derechos de autor estadounidense y cree que un contenido del Servicio infringe sus derechos, envíe una notificación conforme a 17 U.S.C. § 512 a info@veospharma.com, incluyendo: identificación de la obra, identificación del material infractor, sus datos de contacto, una declaración de buena fe, una declaración de exactitud bajo pena de perjurio y su firma física o electrónica.
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros, contenidos integrados o referencias a productos y servicios de terceros. Se proporcionan únicamente por comodidad; Veos no respalda, controla ni asume responsabilidad alguna sobre el contenido, exactitud, prácticas de privacidad u operación de sitios de terceros. El acceso a contenidos de terceros se realiza por su cuenta y riesgo, sujeto a los términos del tercero correspondiente.
Sin perjuicio de los derechos legales imperativos que no pueden excluirse bajo la normativa de consumo de la UE (que permanecen inalterados), el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas — entre otras — las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción, exactitud y operación ininterrumpida
Veos no garantiza que el Servicio esté libre de errores, sea seguro o esté disponible en todo momento; que los defectos se subsanen; o que la información del Servicio esté actualizada. En la medida permitida por ley, Veos declina todas esas garantías.
Sin perjuicio de lo anterior, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Veos y sus directivos, consejeros, empleados y agentes no serán responsables de:
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total agregada de Veos en relación con el Servicio o con estas Condiciones no excederá la mayor de: (a) la cantidad que usted hubiera pagado a Veos en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad; o (b) cien euros (100 €).
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Veos y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto de terceros (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con: (i) el incumplimiento por su parte de estas Condiciones; (ii) su uso indebido del Servicio; (iii) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros; o (iv) cualquier contenido que usted aporte al Servicio. Este apartado no es aplicable a los consumidores que actúen al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional, en la medida prohibida por la normativa de consumo aplicable.
Veos podrá suspender o resolver su acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si: (i) usted incumple estas Condiciones; (ii) razonablemente consideramos que su conducta crea exposición legal para Veos; (iii) lo exige la ley o un regulador; o (iv) el Servicio se descontinúa.
Tras la resolución, los apartados que por su naturaleza deban subsistir — incluidos Propiedad Intelectual, Exoneración de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y las presentes disposiciones de supervivencia — continuarán en vigor.
Estas Condiciones y cualquier disputa derivada de o relacionada con ellas se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia habitual de los usuarios consumidores (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, "Roma I").
Para los usuarios que actúen en calidad profesional o empresarial, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Los consumidores podrán entablar acciones contra Veos bien ante los Juzgados de Madrid (España), bien ante los Juzgados del Estado miembro de la UE en el que tengan su domicilio, conforme al artículo 18 del Reglamento (UE) 1215/2012 ("Bruselas I bis"). Veos solo podrá entablar acciones contra un consumidor ante los Juzgados del domicilio del consumidor.
17.4 Usuarios estadounidenses Para los usuarios situados en Estados Unidos, en la medida permitida por la legislación imperativa estatal o federal de EE. UU., las disputas se regirán por la legislación española arriba indicada. [CONFIRMAR con asesoría legal de EE. UU.] si se prefiere una cláusula separada de ley aplicable/fuero estadounidense (Delaware o California) por motivos de óptica frente al consumidor estadounidense.
Si surge una disputa, le animamos a contactar primero info@veospharma.com con nosotros en para intentar resolverla amistosamente.
Para los consumidores de la UE, la Comisión Europea proporciona una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) en ec.europa.eu/consumers/odr, según exige el Reglamento (UE) 524/2013. Veos no se encuentra actualmente adherida a ningún sistema específico de resolución alternativa de disputas, pero considerará de buena fe las propuestas formuladas a través de la plataforma ODR. [CONFIRMAR] si conviene adherirse a un organismo arbitral español específico (p. ej., Junta Arbitral Nacional de Consumo).
Veos podrá actualizar estas Condiciones periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisaron por última vez. Para cambios materiales, proporcionaremos preaviso razonable mediante un banner en nuestro sitio web y, si tiene una cuenta con nosotros, por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada constituye aceptación. Si no está conforme, debe dejar de utilizar el Servicio.
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Condiciones de uso versión 3.0 — vigentes desde el 19 de mayo de 2026
Redactado de conformidad con: LSSI-CE (España), RGPD/LOPDGDD, Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, Real Decreto Legislativo 1/2007 (Protección de los Consumidores en España), Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis), Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I), Reglamento (UE) 524/2013 (ODR) y la legislación estatal estadounidense aplicable, incluyendo la CCPA/CPRA.